İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişler kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Siparişiniz kargoya verilmemişse, [email protected] adresine sipariş numaranızı belirten bir e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
• İptal işleminiz onaylandıktan sonra, ödemiş olduğunuz tutar, ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali yapılamamaktadır. Bu durumda siparişiniz size ulaştıktan sonra İade Koşulları kapsamında ürünü geri gönderebilirsiniz.

İade Koşulları

Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olması zorunludur.
• Fatura İbrazı: Kurumsal faturalı alımlarda iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderim yapılmalıdır. Bireysel faturalarda ise size gönderilen faturanın aslı veya e-fatura çıktısı ürünle birlikte pakete eklenmelidir.
• Kargo Ücreti: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması halinde taşıma bedeli müşteriye aittir.

İade İşlemi Adımları

• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal kutusu ve faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyiniz.
• İade paketinizi, müşteri hizmetlerimizden veya web sitemizden alacağınız İade Kargo Kodu ile anlaşmalı kargo şubesine teslim ediniz.
• İade paketiniz firmamıza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
• İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, inceleme tamamlandıktan sonraki 7 (yedi) iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği ve hijyen kuralları çerçevesinde bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış iç giyim ürünleri, çoraplar, mayo ve bikiniler.
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş (yırtılmış, lekelenmiş, deforme olmuş) ürünler.
• Tek kullanımlık ürünler ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

İletişim Bilgilerimiz

• Ünvan: Marcaspor Mağazacılık Limited Şirketi
• Adres: Adil Mah. Başak Sk. Etyemez İş Merkezi No:2 İç Kapı No:2 Sultanbeyli / İstanbul
• Müşteri Hizmetleri: +90 553 687 44 70
• E-Posta: [email protected]