SIKÇA SORULAN SORULAR

Beğendiğiniz ürünü beden seçimi yaparak sepete ekleyin, adres ve ödeme bilgiğinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse, [email protected] adresine sipariş numaranızla e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik mümkün değildir.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL (TLS) şifreleme ile korunur.

Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına vade farksız 2'den 12 aya varan taksit seçenekleri sunulmaktadır. Güncel taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.

Kesinlikle. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz. Ödeme işlemi 256-bit SSL protokolü ile şifrelenerek doğrudan bankanıza iletilir.

Havale/EFT ödemeleriniz bankanın yoğunluğuna bağlı olarak genellikle aynı gün, nadiren en geç 1 iş günü içinde hesabımıza ulaşır ve siparişiniz onaylanır.

Saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı iş günü, saat 14:00 sonrası verilen siparişleriniz ertesi iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişir.

Marca Spor'dan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargo takip numaranızla ilgili kargo firmasının web sitesinden sorgulama yapabilirsiniz. Devam ederse veya yaşadığınız sorunun türüne göre müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Şu an için sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat için bizi takipte kalın.

Ürünü kullanılmamış, orijinal kutunun dışını koruyacak şekilde ve etiketleriyle paketleyin. Fatura aslını pakete ekleyin. Müşteri hizmetlerinden alacağınız İade Kargo Kodu ile anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz teslim edin. Ürün bize ulaştığında kalite kontrolü yapılır, onay sonrası iadeniz 7 iş günü içinde bankanıza iletilir.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün yeniden satılabilir durumunun muhafaza edilmesi gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Farklı bir kargo firması kullanırsanız ücret size aittir.

Hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış iç giyim, çorap, mayo ve şort ürünleri iade edilemez. Ayrıca kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Doğrudan değişim yerine, iade sürecini başlatıp dilediğiniz ürünü yeni bir sipariş olarak verebilirsiniz. Böylece istediğiniz beden/renk daha hızlı size ulaşır.

İade onaylandıktan sonra bankanızın havuzuna 7 iş günü içinde iletilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi genellikle 1-3 iş günü değişebilir.

Tüm ürünlerimiz markaların Türkiye resmi distribütörlerinden veya doğrudan markalardan veya direk ithalat ile temin edilmektedir. %100 orijinal ve faturalıdır.

Tedarik süresi ürüne ve markaya göre değişir. "Gelince Haber Ver" butonuyla kaydolduğunuzda ürün stoğa girdiğinde e-posta ile bilgilendirilerisiniz.

Tüm ürün görselleri profesyonel stüdyoda çekilmiş ve birebir gerçeği yansıtmaktadır. Ancak ekran ayarlarından kaynaklı çok hafif renk farklılıkları olabilir.

Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik size sipariş takibi, kampanyalardan öncelikli haberdar olma ve hızlı alışveriş avantajı sağlar.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısıyla kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı temin edebilirsiniz.

KVKK kapsamında kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz, sadece siparişinizin işlenmesi amacıyla kullanılır. Detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyin.

Tamamen e-ticaret modeliyle çalışıyoruz. Sultanbeyli/İstanbul'daki 2.200 m² modern operasyon merkezimizden tüm Türkiye'ye hızlı teslimat sağlıyoruz. Fakat fiziksel mağaza ziyaretimiz bulunmamaktadır.

Evet, toptan satış hizmeti de vermekteyiz. Müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon kanalı üzerinden ulaşarak toptan alım taleplerinizi iletebilirsiniz.

Bizimle her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan irtibat kurabilirsiniz:

• E-Posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri: Hafta içi destek hatlarımız üzerinden operasyonlarımızı yürütmekteyiz.

BENETTON, BIRKENSTOCK, BUCKHEAD, E TAYGER, FAMELE'S, HAMMER JACK, HARLEY-DAVIDSON, IGOR, ILSE JACOBSEN, JACK & JONES, JUMP, KEEN, KINETIX, LESCON, LOTTO, LUFIAN, LUMBERJACK, MAKRAS EXCLUSIVE, MANIJERO, MARCOKIDS, NEW BALANCE, NIKE, OREGON SHOES, PIERRE CARDIN, PUMA, ROY JONES, SLAZENGER, TWINGO, U.S POLO ASSN., VICCO.